La razón social, el RUT, el domicilio y los correos que siguen son datos provisorios de diseño. Deben reemplazarse y revisarse jurídicamente antes de publicar o activar cobros.
Quién presta el servicio
Menuti es una plataforma de software para restaurantes operada, a efectos de este borrador, por Menuti S.A.S., RUT 21XXXXXXXXXXXX, con domicilio provisorio en Montevideo, Uruguay (en adelante, “Menuti”).
Al crear una cuenta, aceptar una propuesta comercial o utilizar una función contratada, la organización acepta estos Términos y declara que quien actúa en su nombre tiene facultades suficientes.
Qué es Menuti
Menuti ofrece herramientas para publicar menús digitales, recibir pedidos, administrar reservas, coordinar cocina, gestionar sucursales, operar programas de fidelización, obtener reseñas y relacionarse con clientes.
El comensal accede mediante una experiencia web y no necesita instalar una aplicación. Menuti provee la tecnología; el restaurante conserva la relación comercial y la responsabilidad por los bienes y servicios que ofrece.
Cuenta y autoridad
La organización debe proporcionar información verdadera, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Cada persona debe utilizar su propio acceso y los permisos que correspondan a su función.
La persona propietaria o administradora es responsable de asignar y revocar accesos, configurar sucursales y avisar de inmediato si sospecha un uso no autorizado. Menuti puede exigir verificaciones adicionales para acciones sensibles.
Planes, capacidades y prueba
Menuti puede ofrecer planes Gratis, Esencial y Premium. Las funciones, límites, cantidad de sucursales, duración de una eventual prueba y demás condiciones se informan antes de contratar.
Al terminar una prueba, las funciones pagas pueden quedar limitadas si la organización no contrata un plan. Menuti no elimina automáticamente los datos por un cambio de plan. Cuando exista trabajo operativo en curso, se priorizará que el restaurante pueda completarlo de forma segura.
Cobro y renovación
El precio, la moneda, los impuestos, la periodicidad y la fecha de renovación se muestran antes de confirmar la suscripción. Salvo que se indique lo contrario, los planes pagos se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
El cobro de la suscripción puede ser procesado por Stripe u otro proveedor habilitado. Menuti no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Los costos del procesador, impuestos o cargos de conversión que correspondan se informarán según el canal de pago.
Menuti no cobra una comisión propia por cada pedido del restaurante en la etapa comercial inicial. Esta regla no elimina los cargos que pueda aplicar el proveedor de pago elegido para cobrar al comensal.
Cancelación y reembolsos
La organización puede cancelar la renovación desde el portal de facturación o solicitándolo a soporte@menuti.app. La cancelación ordinaria rige al finalizar el período ya pagado y no genera un nuevo cargo.
Salvo obligación legal, cobro duplicado, error atribuible a Menuti o condición comercial informada de antemano, los períodos ya iniciados no son reembolsables. La reducción de sucursales puede generar crédito para facturas futuras en vez de una devolución a la tarjeta. Cada solicitud se evalúa con el historial de cobro y el servicio efectivamente prestado.
Responsabilidad del restaurante
El restaurante es responsable de:
- la exactitud de productos, precios, disponibilidad y fotografías;
- la información sobre ingredientes, alérgenos y restricciones;
- la preparación, entrega, retiro y atención de pedidos;
- sus habilitaciones, obligaciones fiscales y normas de consumo;
- las promociones, premios y respuestas públicas que configure;
- la base legal para tratar y utilizar datos de sus clientes.
Los reclamos por productos, atención, entrega o cobros del consumo deben dirigirse primero al restaurante correspondiente.
Uso permitido
No se puede utilizar Menuti para infringir derechos, distribuir contenido ilícito, engañoso o discriminatorio, acceder a datos de otra organización, eludir límites, probar vulnerabilidades sin autorización, enviar mensajes no consentidos o afectar la disponibilidad del servicio.
Las integraciones y la API deben utilizarse con credenciales propias, límites razonables y las medidas de seguridad indicadas por Menuti.
Datos personales
El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad. En términos generales, el restaurante determina para qué utiliza los datos de sus comensales y Menuti los procesa para prestar el servicio, salvo tratamientos propios necesarios para seguridad, facturación, soporte y cumplimiento.
La organización debe informar a sus clientes, obtener los consentimientos necesarios y atender sus derechos. Menuti proporcionará herramientas y asistencia razonable para hacerlo.
Propiedad intelectual
Menuti y sus componentes, marcas, código y diseños pertenecen a Menuti o a sus licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo y revocable de uso durante su vigencia.
El restaurante conserva la titularidad de su nombre, marca, menú, fotografías y demás contenido. Al cargarlo, autoriza a Menuti a almacenarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo sólo para prestar el servicio contratado.
Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de proveedores de pagos, correo, mapas, almacenamiento, infraestructura, Wallet u otras integraciones. Sus condiciones pueden aplicarse cuando la organización decide utilizarlos.
Menuti selecciona y configura proveedores con criterios de seguridad, pero no controla interrupciones ni cambios originados exclusivamente en esos servicios.
Disponibilidad y cambios
Menuti procura ofrecer un servicio estable y recuperable, pero puede realizar mantenimiento, aplicar mejoras y modificar funciones para preservar seguridad, compatibilidad o calidad.
Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible. Las actualizaciones no deben romper deliberadamente los enlaces QR ya impresos ni eliminar datos por un simple cambio de plan.
Responsabilidad de Menuti
Menuti responde por la prestación de la plataforma dentro de los límites de la ley y del contrato aplicable. No garantiza resultados comerciales, disponibilidad ininterrumpida de terceros ni la conducta de restaurantes, usuarios o comensales.
Ninguna limitación excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Cuando corresponda una limitación contractual, ésta se aplicará de manera razonable y considerando los importes pagados por el servicio durante el período vinculado al reclamo.
Suspensión
Menuti puede limitar temporalmente una cuenta por riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento grave, requerimiento legal o falta de pago. Cuando el riesgo lo permita, avisará y ofrecerá una vía de recuperación.
Una suspensión comercial no impide ejercer derechos de privacidad, exportar información habilitada ni completar operaciones críticas que puedan causar una pérdida inmediata al restaurante o al comensal.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de las normas imperativas de consumo o jurisdicción que correspondan.
Cambios y contacto
La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha. Si un cambio altera de forma material una suscripción activa, se comunicará por un medio razonable antes de que entre en vigor.
Contacto provisorio: soporte@menuti.app · Menuti S.A.S. · Montevideo, Uruguay.
Última actualización provisoria: 30 de julio de 2026.
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